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1、抗阻力。每晚中午自信心满满去打电话，换得的是电话那头的不须要、不考量、除了再打就举报你，对了，除了秒挂。。。因此电话销售能让你的态度布季，锻炼身体你的抗阻力。

2、沟通交流力。电话销售人与人之间地沟通交流的确免不了，顾客可能会即使你的一句话而成交量，也可能即使你的一句话而错过两张巨量，沟通交流离心力随着天数的结晶渐渐提高，因此刚开始千万别心急，要truchtersheim。

3、感染力。电话线中顾客即使看不出你人，因此你的音频、语气、你的人声眼神至关重要，较之买车买车的电话，你的确更愿接听电话银行客服人员上恩的电话。

4、协同力。电销常常以项目组方式存在，因此你不是一个人在遭遇战，项目组里须要互相合作，互相配合，而且天数tiruvanamalai，你会发现干不累，干吗不累（顾客的女同性恋排外，伴侣招揽可以交叠拨通）。

5、撷取力。当你从后辈阿宝高速成长为绩优股时，撷取的确免不了，千万别排外，反倒要回去预备撷取的文本，即使每晚的撷取，单厢对自己有位前期地trap和有力地激励。

6、。把那个潜能放到前面是即使那个须要一点儿天分，浅显地讲就是有些人勒莫纳斯蒂耶县转的快，那个学起来比较难，但能让你的业绩预期和顾客满意率toothukudi。

7、自学力。如果没有一个较好的应变天分，那就踏踏实实地学东西吧。听大量的录音，背经典的销售话术，这些单厢让你在关键时刻以不变应万变。

8、模仿力。即便你现在是绩优股高手，你也会有意无意地去模仿你的竞争对手，即使他总能在你不出单的时候出单，在你出单的时候，这并没有什么不好意思，毕竟天下文章一大抄嘛。

9、亲和力。销售的秘密在于真诚地沟通交流。快速建立顾客关系，甚至成交量后还能转介绍，和你的分不开，亲和力表现在你对待顾客的态度，是把他当成一个顾客，还是未来的朋友。

10、反省力。把它放到最后一个足以说明重要性。埋头苦干没有啥不好，但是，不能前期地自我反省，不能迅速调整方式方法以及态度，即便你能开单，也可能只是昙花一现。

刚入门的时候有人告诉我：销售是门艺术，电话销售是一门精致艺术。10个潜能只是结合个人经验，电话销售其实还能给到你更多，比如可以把这些潜能平移到其他工作中，把这些潜能嫁接到生活中去。你会发现，做好一件事，其实，不难~

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更一次回答

看到评论区有不少知友说电销难，经常打到怀疑人生，或者前期也努力了，但没有坚持住。其实说实话我大学毕业那会也没想到能在电销行业待8年，而且看到评论区有人说保险电销难做，巧了，我就是保险电销。。。

当然这8年不是一直打电话，中间做了2年半的项目组主管,3年的公司内部培训。怎么坚持的？有兴趣的知友可以参考之前的回答，不长。

其实电话销售不容易是人人皆知的，即便你没有从事过电销，你的确也接到过推销电话，你那么干脆地拒绝和挂断，其实就是电销人所谓的怀疑人生。

其实我自己打电话那会，算是比较幸运，即使当时的电销市场还没有那么多，市场也算比较干净（被骚扰得少），说实话当时照着话术念也能出单。

记得第两张巨量是一个做生意的顾客，次沟通交流顾客说自己啥保险都有，想给孩子买一个，让我给他孩子【设计】保单，我说好，那我设计设计。其实自己当时并不会设计保单，而是即使话术匮乏，不知道怎么坚持，而且公司针对未成年人只有2款产品，因此我第二次跟进的时候两款产品都介绍了，顾客毫不犹豫地选择了保费和保额比较大的那一款，年交保费2万多。

后来那个顾客还给我转介绍了他同事，通过顾客的同事才了解到顾客是那个企业的法人，他同事其实是他的员工，又给他同事办个小孩单，但保费是原顾客的十分之一。不过这两张单子我都归为运气单~

印象比较深刻的除了一位顾客。同样是2万的巨量，追了好几次，前几次都是忙，基本没怎么讲产品，后来就按照回访的话术念了，结果顾客顺理成章地答应了，之后正常的回访啥的。

又过了一阵子，公司的绩优股给顾客加保（那个是常规保险营销，新顾客过一段天数会加保，使名单产能更大化，每个公司细节不一样，就不展开说了），结果换了3个绩优股，加了3次，硬是没加上。后来通过一位绩优股了解到，顾客说当时买那个保险，是是看你们业务员热情，说话也比较实诚，才买的。

从那时候我认识到了，顾客买单不一定是你技能有多牛x，其实有些顾客看惯了套路，反倒真诚才是更好的套路。

再后来随着自己的销售技能越来越成熟，成交量的单子也越来越多，当然那个时候较之公司的绩优股，还是差点意思，算是公司业务的中层人力吧。

当然你问我有没有不想打电话的时候，当然有，而且有段天数天天有，但顾客成交量的喜悦能很好地对冲被拒绝的失落。

因此电销里有着：开单治百病的说法，其实就是只要保持自己的开单节奏，你就会有做好的动力。电销工作节奏比较快，但也最起码要半年到一年才能判断是否合适。在那个过程中要看公司业绩预期好的人怎么做，自己是否尽了全力。

当然我之前也说过公司的平台和资源也非常重要，如果公司20%-30%的人能稳定在月入2万以上，那就值得去坚持和尝试；如果公司赚钱的只有那么一两个人，而且常年不换，那就要考量考量了是否有坚持的必要。

除了特别重要的一点，就是电销发展到现在，不管是哪个行业，基本上靠单一的电话行销都比较难，即使我们都生活在互联网 的时代，能在网上买到的东西，可能就不会在你这买了。

因此有两方面要特别留意：

（1）自己的核心技能。新媒体的玩法，直播变现的潜能，甚至我现在写的，都须要你关注和自学，即使顾客在网上。

（2）公司的竞争优势。公司的产品和服务能否跟得上现在的顾客和市场，一个有着电网全流程的公司的确好过只有一根电话线的公司。

今天重点更了之前做过电话销售的具体心得，后期有天数再更一些做主管和培训的经历。希望能给预备入坑的伙伴一些帮助和启发~

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第二次更（管理岗位）~

近期又有些知友说做电话销售坚持不下去，其实我是完全理解的，即使人都是趋利避害的，内心再强大的人，每晚遭受拒绝，或者坚持了但是没有结果，吗很容易崩溃。

但说句鸡汤点的，哪有人能随随便便成功？

这次主要更下，在电销的主管岗位上你能教给什么？

其实在销售行业里最简单和线性的晋升方式就是主管，或者说项目组长。在电销里尤为明显，即使电销的流失率和年龄群，体决定着主管的晋升周期一般不会太久，正常为1-2年晋升，快的有6个月就能晋升主管。

而且你会发现晋升的人大部分业绩预期不错（注意是不错，不是很好，很好的绩优股一般不愿晋升主管，那个大家应该都明白），在项目组中积极主动，现任领导有扩大项目组规模的计划，你的晋升就会提上日程上来。

到现在我还依稀记得我次晋升面谈时的场景。

当时我挂完一个电话，主管就晃晃悠悠地走到我身旁，说

电话挂了？

嗯

找你聊聊呗

行

我看你这两个月业绩预期还是比较稳定的

嗯，还好（当时心想这不是才月中就要定月底冲刺目标啦？）

这样的，我们公司现在也在大力发展，处于上升期，我不知道你有没有什么想法？

沉默...

我的意思是，你打电话也一年了，的确不想一直打电话吧，难度没有什么想法吗？

哦，那的确不能一辈子打电话

对呀，因此我想听听你的想法

......

前面的忘了，但上面的对话基本还原当时的场景。因此当时次当主管其实算是被顺势推上去的。当然后来也吃了不少经验的亏。

比如项目组业绩预期即使后辈多一直起不来、后辈一直没业绩预期就会流失、日常的三会自己都不知道怎么开，早会开着开着就会有组员站出来给你顶...

但即使电销的规律性相对比较强，因此天数会帮你解决和分担一些困难，不过真正能做出改变的还是你自己。

记得从参加过两次主管培训后，渐渐地找到了管理的节奏和感觉，业绩预期也就随之而来了。就这样相对稳定的过了三年。

我不会撷取更多关于管理的经验和知识，即使素材很多，我只是想说有些事，自己必须亲自做了才会有进步，才会有感悟，因此如果你有以后做管理的打算和预备，管理类的书可以多读读，但理论知识再丰富，也要一步步地去实践。

中层管理其实很难，上下阻力单厢有，如果能一直晋升，抗风险能离心力一直变强；如果安于现状，等待你的不是停滞不前，而是落后挨打，当时我就属于后者。因此后来项目组面临流失，恰逢公司开拓新的项目就转了培训岗。

内勤岗位其实很多，而且对于大部分公司而言，内部选拔远比外部空降来的更实在，虽然业务刚开始开始不熟，但脸都是熟的哈哈。

而最终改变我对电销工作认知的恰恰是培训岗。即使感悟有点多，到时候再更吧~

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第三次更~（培训岗位）

这应该是是全篇最精华的部分，我计划花点天数认真思考trap，并把它让我教给的东西撷取出来。

三年前因公司开拓新的项目，加上当时我项目组人员流失严重，就转了内勤岗位—培训岗。

撷取之前还是要强调一点鸡汤，机会还是会留给有预备的人，你前期所做的一些事情，也会一定程度上决定着未来的发展和走势。因此当时领导找我转岗的时候，我其实并没有惊讶，即使我感觉之前的工作虽然不算非常出色，但还算尽心尽力。

不得不说，人的好奇心是天性。刚转培训岗的时候，感觉每晚上班都充满着斗志和激情。领导吩咐的工作做，不吩咐的也做。虽然培训是一个见效慢的活儿，但每晚做得还是不亦乐乎，记得当时为了打字方便还买了我的个机械键盘，不过现在已经光荣下岗了。

我把培训工作中教给的东西分为三个部分：

一、基本的办公软件：word/excel/ppt

千万别小看这几个办公软件，不管是电销公司还是其他公司，应该都离不开。虽然在大学里很多人都学过，但不可否认，当时很多人应该和我的想法一样，认为这些东西不重要，因此也就没回去学。但实际上只要你从事的不是互联网公司，这些办办公软件的使用技巧，远比你的计算机二级证书来得实在。

培训岗接触最多的应该是ppt。即使后期不管是写报告还是制作课程，ppt应该是更好的选择。前期如果不熟练，网上有很多ppt模板，不管是免费的还是付费的，直接拿来套用就行。但是ppt的一些基本的功能还是要熟练掌握，比如插入图片、音视频，设计动画效果等，要不然会别被人看不起~

如果想要ppt更有美感，那就要讲究ppt的整体设计了。和公众号有很多自学素材，我就不在这班门弄斧了。word和excel同理，最简单的功能都须要熟练掌握，这会节省你很多工作天数和提高你的工作效率。

二、授课的核心技巧：表达

作为培训岗，授课那的确是必然的。刚开始讲课的确会紧张，担心自己讲不好，担心讲的东西大家不接受，甚至担心自己出糗。不过说来奇怪，可能是即使个人强的原因，人越多我越有状态，因此只要课程是自己熟悉的，以上说的担心好像在我身上几乎没有发生过。

后来我总结的时候发现还是有技巧的。比如课程更好是自己开发的，这样你的授课思路和逻辑会顺畅；再比如授课前要进行【预演未来】，让自己进入当时的授课场景，在真正讲课的时候变得自然。当然一些常规的授课基本功，我就不赘述了，千人千面，终归还是要看课程文本和受众。

即使所属行业的特殊性，培训的频率还是比较密集的，不管是日常的授课还是辅导，其实都和一样东西分不开——表达。

因此授课最直接的技巧就是有效地表达。关于如何有效表达推荐大家可以去看芭芭拉明托《》这本书，虽然我没有看完，但是书中的【结论先行】的核心观点，给了我很多启发，后来我也运用到给领导的汇报中和自己的销售话术中了，很受用！

三、持续的改变精进：自学

在电销工作中，作为培训岗其实没有太多的业务阻力，但是自驱力和自尊心会让你不断地自学精进，这样你培训的东西才会让别人信服，别人才会打打心底里叫你一声：老师。

有一段天数其实自己明显能感受到不一样，就是去年减肥的那几个月，以下是我之前关于减肥的回答，有兴趣的知友也可以看下。

减肥期间，我每晚上下班地铁通勤，大概一趟天数40分钟。中午通勤我会听【得到】，里面免费的得到头条（原来的邵衡头条），除了罗胖每周三的启发俱乐部，这些东西能给我带来些最新的前瞻咨询和新的思路。

晚上回家的时候，我会听【】，我相信很多人也听过樊老师讲课或讲书，你看不进去的书基本上单厢给你讲地明明白白。我喜欢听心理方面的书，特别是忙碌的工作后，听完像是在做心理按摩。懂电销的伙伴可以理解为是自我prp哈哈。（此处绝非广告，自己的亲身经历而已）

因此那两个月每晚做周工作总结的时候，单厢有灵感涌现，而且还都能本周的工作挂钩。以至于好几次在会上当众受到领导表扬。而减肥成功的经验也影响着周围的同事。

现在回过头看，总结成一句话：高效地输入 有效地输出，才能让自己不断地进步。

写到最后

从事电销工作中教给的东西其实除了很多，但即使天数太长，有些已经想不太起来了。不过它可能正在影响着我当下的生活和工作。希望以上的经历能给预备做或正在做电销的知友们一些启发和帮助！共勉！

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