发布时间:1970-01-01 人气:161
随着复课的发展,培训机构也进入了全面招生状态。培训机构走出疫情影响的关键是面对市场上数百万需要释放的学生,迅速抓住用户。
然而,许多校长报告说,邀请并不理想。很多顾问的电话刚打通就挂断了,或者说起来不容易,但是家长不知道怎么回答几个问题。反正问题百出,导致邀请效果不好。
虽然很难,但电话邀请不仅是培训机构招生的重要渠道之一,也是必须的招生环节。事实上,无论哪个行业,大多数具有销售性质的业绩都来自电话邀请,邀请到访签约的比例占总业绩的80%。
的电话邀请不仅能让家长感到舒适,还能让家长愿意上门。培训机构如何提高课程顾问的电话邀请能力?
1、做好家长分类工作,继续有针对性地邀请
俗话说:知己知彼,百战百胜,首先要了解客户画像,组织电话邀请演讲,针对痛点,才能事半功倍。高效的电话邀请带来到访率,促进高交易率,增加最终转化率。
二、提前做好应对可预见性问题的准备
为了更好地处理家长的问题,提高工作效率。我们应该学会流程工作中固定的东西,并做好模板。例如,如果父母有一些常见的问题,他们可以提前准备好演讲。
此外,一开始不要直接给父母强烈的营销,问问孩子的学习情况,根据孩子的学习情况,击中父母需求的痛点,让父母感到专业。对于儿童存在的问题,进一步分析和指导,建立一定的危机感。当出现常见的价格、承诺和其他异议时,先跟进,以正确地指导父母。
如果以活动为桥梁打电话,一定要突出活动的价值和组织的优势,让家长觉得适合自己目前的需求
三、调整心态
邀请是一种美德,拒绝是一种状态,不来是一种现象,必须邀请是一种职业道德!
四、调整情绪
电话不仅传达信息,更重要的是情绪,看不见对方,声音传递特别重要,每次电话前调整呼吸,声音,积极微笑,知道父母能听到你的状态,这是机构给父母的印象。
五、准备沟通记录表
认真听家长讲话,记录关键信息:家长和孩子的姓名、电话、学校、年级、学科成绩、上门方式等。
此外,还要写下父母无意中透露的信息,这样做的好处是,下一次沟通会让父母感到更友好,更人性化。
六、后期跟踪
打完电话后,立即发短信确认父母需要带的时间、地点和东西。如果一次沟通不成功,可以根据沟通记录表的信息进行第二次沟通。
七、邀请还需要四信,信任、信心、信服、信任。
举例:
①信任:没有信任,就没有一切,尤其是朋友之间的相互信任,很容易建立信任关系邀请,否则,即使不情愿,匆忙也会失败。
②信心:邀请不怕失败,对自己有信心,信心是成功的关键因素。
③信心:信心比黄金更珍贵!有了信心,做什么会事半功倍,让对方不得不信服!一旦对方相信你,邀请就很容易了。
④信任:信任之后,一定要信任依赖,这样才能实现长期的信任和合作。
八、邀请新朋友一定要三不谈,谈产品,谈事业。
电话邀请应控制在2分钟内,因为如果你谈得太早,对方的心就会关闭。一旦你和对方在电话里预约了会议的时间和地点。然后你必须尽快挂断电话来结束谈话。因为大多数人都很好奇
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