发布时间:1970-01-01 人气:150
什么是电话销售?它是一种以电话为载体,进行主动销售的一种模式。那电话销售是一个什么样的过程?有人认为它是一个沟通的过程;有人认为它是一个说服的过程;也有人觉得电销无非就是个服务的过程......电话销售在以前是由人工拨打号码进行的,而随着科学技术的发展进步,智能化现代社会进程的推进,电话销售也进入了革新的关键阶段,由智能电销机器人来完成那些重复工作的时代已经到来。
而现在,智能电销机器人的出现无疑为解放销售人员的劳动力带来转机。电话销售的成率有两个关键环节,由海量客户到精准客户,由意向客户到交易客户,而提升每个环节的客户转化率,最终的成果就是电销成率的提高。打造产品,ai智能跃讯电话机器人。
1.为什么要使用智能电话机器人?它能给我带来什么好处?
智能电话机器人,是语音交互、语义理解、机器学习等ai技术的一种应用。它可以替代一些繁琐的销售&工作:比如在给客户打电话、做客户资料录入、初筛的工作上,可以大量节省人工成本,并且提升工作效率。
2.与人工相比,智能电话机器人有哪些显著优势?
智能电话机器人在工作量、工作“态度”、到工作效果上,已全面赶超人工
3.使用智能电话机器人会增加企业成本吗?
完全不用担心这个,真实的情况恰恰相反:智能电话机器人还能为企业节省成本。没有人员雇佣费、培训费、五险一金……各种费用的消耗,可以说是从根本上解决企业的人力支出过高的难题。据行业统计,智能电话机器人可将企业成本有效降低60%-70%。
4. 智能电话机器人的使用效果怎么样?
1)识别准确率:
这个是显而易见的,识别准确率不行,机器人就“听不懂”。而识别率主要关乎语音引擎,识别准确率高达90%。
2)话术服务:
底层技术有了,机器人还得“会说话”,这离不开话术服务。话术需优化、录制;平台要有话术引导、话术打断、关联回复、话术深度等多能,每次会话都能实时记录并形成详细数据。
3)电话接通率:
语音线路是刚需,不然机器人也没法呼出电话。因此机器人厂家必须具备线路对接能力。另外机器人拨打的每一通电话后都会在后台进行标记,分类明确,未接通的电话在一段时间后再次拨打,将号码资源充分利用
5.使用智能电话机器人之后,还需要人工坐席吗?
在现阶段,电话机器人还不能完全取代人工,而是协助人工坐席完成外呼工作中最重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90%的无效客户,从而筛选出意向客户。至于业务上签约等细节问题,机器人暂时无法代替人工坐席去完成,所以重要销售线索跟进、签约等工作将由人工坐席担任。
6.有哪些行业适用于智能电话机器人?
目前使用电话机器人的行业有很多,包括金融、房产、汽车、教育、保险等40多个涉及外呼的行业领域。让机器人模拟真人销售,话术场景越简洁、客户体验越好。
聪明的销售人员都可以拥有一个属于自己的电销呼叫助手,将有限的精力投入到更有意义的客户身上。欢迎关注。
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